LEGAL REFERENCE

18coi গোপনীয়তা নীতি: আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সম্পূর্ণ গোপন রাখি। এই পৃষ্ঠায় দেখুন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে তা নিরাপদ রাখি।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি নাbKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট সুরক্ষিতস্থানীয় আইনের সাথে সম্মতিআপনার নিয়ন্ত্রণে তথ্য অ্যাক্সেস
18coi 18coi গোপনীয়তা নীতি: আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

18coi তে গোপনীয়তার মান এবং প্রয়োগ

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করি এবং আপনার অধিকার রক্ষা করি। নিচের যেকোনো চ্যানেল দিয়ে আমাদের সাথে যুক্ত হতে পারেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

অ্যাকাউন্ট এলাকার নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকন চাপুন এবং সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন। আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত সব প্রশ্নের উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে আপনার তথ্য এডিট বা মুছে দিতে সাহায্য করি। চ্যাট সেশন এনক্রিপ্টেড থাকে।

ইমেইল যোগাযোগ

[email protected] ঠিকানায় আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পান। আপনার তথ্য দেখার অধিকার, সংশোধন বা ডিলিট করার জন্য লিখুন এবং আমরা নিশ্চিত করব যে আপনার নিয়ন্ত্রণ সম্পূর্ণ থাকে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল

লগইন করার পর সেটিংস মেনুতে যান এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন, আপডেট করুন বা মুছে ফেলুন। আপনি নিজেই নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন কোন তথ্য রাখবেন এবং কোনটি ডিলিট করবেন সরাসরি প্যানেল থেকে।

বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

18coi কেন আপনার তথ্য নিরাপদ রাখে

আমরা শুধু প্রতিশ্রুতি দিই না, প্রমাণ দিই। আমাদের ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি শিল্পের মানদণ্ড মেনে চলে এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তা পায়। নিচের ছয়টি স্তম্ভ আমাদের গোপনীয়তা অঙ্গীকার প্রমাণ করে।

SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আমরা সব পেজে ২৫৬-বিট SSL সার্টিফিকেট ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড থাকে। ব্রাউজার অ্যাড্রেস বারে লক আইকন দেখে নিশ্চিত হতে পারেন যে সংযোগ নিরাপদ।

অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ডেটা দেখতে পারেন এবং সেটাও শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা সাপোর্টের জন্য। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রাখা হয় এবং আমরা নিয়মিত পর্যালোচনা করি কে কী দেখেছে তা নিশ্চিত করতে।

পেমেন্ট রেল গোপনীয়তা

bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে আপনার লেনদেন করার সময় আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং সেগুলো এনক্রিপ্ট করে রাখি। পেমেন্ট প্রসেসররা আমাদের কাছ থেকে আপনার অতিরিক্ত ডেটা পায় না।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিষিদ্ধ

আমরা কখনো আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর বা লেনদেন তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাহ্যিক সংস্থার কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। আপনার ডেটা শুধু আমাদের সিস্টেমে থাকে এবং পরিষেবার জন্য ব্যবহৃত হয়।

ডেটা মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে পারেন। সাপোর্টে অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে আমরা আপনার সব ডেটা স্থায়ীভাবে ডিলিট করে দিই এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

আমাদের সিস্টেম প্রতি মাসে স্বয়ংক্রিয় স্ক্যান এবং ত্রৈমাসিক ম্যানুয়াল পর্যালোচনার মধ্য দিয়ে যায় যাতে কোনো দুর্বলতা না থাকে। আমরা সর্বশেষ নিরাপত্তা প্যাচ দ্রুত প্রয়োগ করি এবং লগ মনিটরিং চালু রাখি।

নীতি তুলনা

18coi গোপনীয়তা নীতি এবং অন্যান্য ডকুমেন্ট কীভাবে আলাদা

আমাদের গোপনীয়তা নীতি, শর্তাবলী এবং অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠাগুলো পৃথক উদ্দেশ্যে তৈরি কিন্তু একই লক্ষ্যে কাজ করে: আপনার অধিকার রক্ষা করা। নিচে দেখুন এই পৃষ্ঠাটি কীভাবে অন্য ডকুমেন্ট থেকে আলাদা এবং কোথায় মিলে।

01

গোপনীয়তা বনাম শর্তাবলী

গোপনীয়তা নীতি বলে আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত করা হয়। শর্তাবলী বলে আপনি কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারেন, অ্যাকাউন্টের নিয়ম এবং আমাদের দায়িত্ব কী।

02

কুকি নীতি লিঙ্ক

কুকি নীতি আলাদা পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা ট্র্যাকিং টেকনোলজি ব্যবহার করি। গোপনীয়তা নীতি সব ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য কভার করে, কুকি শুধু একটি অংশ।

03

ডেটা রিটেনশন সময়সীমা

গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখ করা হয় আমরা কতদিন আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩০ দিন ডেটা রাখি তারপর মুছে ফেলি, শর্তাবলীতে অ্যাকাউন্ট বন্ধের নিয়ম থাকে।

04

পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত করি তা গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত আছে। পেমেন্ট শর্তে আছে কীভাবে টাকা জমা-তোলা হয় এবং প্রসেসিং সময়।

05

আইনি সম্মতি ভিত্তি

আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা দিই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং সেই অনুযায়ী ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলি। এই নীতি স্থানীয় এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা নিয়ম উভয়ের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

06

ব্যবহারকারী অধিকার সারসংক্ষেপ

গোপনীয়তা নীতি আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন এবং মুছে ফেলার অধিকার বর্ণনা করে। শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার এবং বিরোধ সমাধানের অধিকার বলে।

07

আপডেট ফ্রিকোয়েন্সি

গোপনীয়তা নীতি আপডেট হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার ৭ দিন আগে আপনি সতর্কতা পাবেন যাতে পর্যালোচনা করতে পারেন।

প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

18coi পোর্টালে গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ কীভাবে কাজ করে

আপনার তথ্য রক্ষা শুধু নীতি নয়, আমাদের পোর্টাল ডিজাইনের একটি অংশ। আপনি লগইন করার পর যে কন্ট্রোল প্যানেল দেখবেন তাতে গোপনীয়তা সেটিংস সহজে অ্যাক্সেস করতে পারবেন। নিচে দেখুন...

এনক্রিপ্টেড লগইন সেশন প্রতিবার আপনি লগইন করলে একটি ইউনিক সেশন টোকেন তৈরি হয়...
প্রোফাইল এডিট অ্যাক্সেস অ্যাকাউন্ট মেনুতে প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে আপনার নাম, ইমেইল এবং যোগাযোগ...
লেনদেন ইতিহাস গোপনীয়তা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket জমা-তোলা ইতিহাস শুধু আপনি দেখতে...
দুই-ধাপ যাচাইকরণ নিরাপত্তা সেটিংস থেকে আপনি টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করতে পারেন যাতে...
ডাউনলোড আপনার ডেটা সেটিংস প্যানেলে একটি এক্সপোর্ট বোতাম আছে যেটা চাপলে আপনার সব...
অ্যাকাউন্ট ডিলিট অপশন প্রোফাইল সেকশনের নিচে ডিলিট অ্যাকাউন্ট বোতাম আছে যা চাপলে সাপোর্ট...

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ লগ সংগ্রহ করি। এই ডেটা শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং সাপোর্ট প্রদানের জন্য ব্যবহার করা হয় এবং কখনো বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট তথ্য সম্পূর্ণ এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমরা শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি। পেমেন্ট প্রসেসর এবং আমাদের মধ্যে সংযোগ SSL প্রোটেক্টেড এবং সংবেদনশীল সংখ্যা লুকানো থাকে।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো বাহ্যিক সংস্থার সাথে শেয়ার, বিক্রি বা লিজ দিই না। শুধুমাত্র আমাদের অভ্যন্তরীণ টিম অ্যাক্সেস করতে পারে এবং সেটাও শুধু পরিষেবা প্রদানের জন্য। আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে কাজ করি এবং সেই নিয়ম মেনে চলি।

অবশ্যই। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং সংরক্ষিত ডেটা দেখতে পারেন। আপনি চাইলে সব তথ্য একটি JSON ফাইল হিসেবে এক্সপোর্ট করতে পারেন অথবা সাপোর্টে অনুরোধ করে পূর্ণ রিপোর্ট পেতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত ডেটা স্থায়ীভাবে ডিলিট করা হয়। প্রোফাইল সেটিংস থেকে ডিলিট অ্যাকাউন্ট বোতাম চাপুন অথবা [email protected] এ লিখুন এবং আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।

হ্যাঁ, এই নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নোটিফিকেশন পাঠাই। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে আপনি সতর্কতা পাবেন যাতে নতুন নীতি পর্যালোচনা করতে পারেন। আমরা শুধু যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই এলাকায় আপডেট প্রযোজ্য করি।

আমরা কঠোর নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখি তবে কোনো ঘটনা ঘটলে অবিলম্বে আপনাকে অবহিত করব এবং কী ডেটা প্রভাবিত হয়েছে তা জানাব। আমরা স্থানীয় কর্তৃপক্ষকে সূচিত করব যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার ও সুরক্ষা জোরদার করতে সাহায্য করব।